“豐樂牌”是我們的根基與底氣
（郎梅梅在豐樂種業(yè)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言）
尊敬的楊董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！我是來自豐樂香料外貿(mào)部的中心經(jīng)理郎梅梅。
今天，能夠作為先進(jìn)個(gè)人代表上臺(tái)發(fā)言，我感到非常榮幸。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表豐樂香料所有受表彰的同志，向一直以來指導(dǎo)、幫助與關(guān)懷我們的領(lǐng)導(dǎo)們、同志們表示最深深的謝意！
來到豐樂這個(gè)大家庭已經(jīng)有8年時(shí)間了，我從一開始什么都不懂的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，逐步成長(zhǎng)為中心經(jīng)理。這過程中飽含著我個(gè)人的汗水和淚水，更重要的是同事們的無私幫助，和公司的辛勤栽培。
我自知自己不是最聰明的那個(gè)，就時(shí)刻謹(jǐn)記勤能補(bǔ)拙、笨鳥先飛的道理。因此，工作中我加倍努力，為維護(hù)好與國(guó)外客戶的關(guān)系，適應(yīng)客戶的作息，即使加班到深夜，也會(huì)堅(jiān)持第一時(shí)間回復(fù)客戶的郵件。有時(shí)候，非洲的客人經(jīng)常忘記時(shí)差的存在，半夜打電話，為了做好客戶服務(wù)，每次我也會(huì)耐心的跟他們說完。說到客戶服務(wù)，我最想感謝的是我們的領(lǐng)導(dǎo)，是她教會(huì)了我面對(duì)不同的客戶，如何采取不同的策略。在平常的工作中，我也發(fā)現(xiàn)，有的客戶除了工作交流，也喜歡情感溝通，有的客戶則不愿意多說一句。與客戶的溝通也如同我們?yōu)闈M足客戶不同需求而專門定制的個(gè)性化產(chǎn)品一樣，針對(duì)不同的客戶我們也應(yīng)當(dāng)定制化溝通。
工作時(shí)，常常會(huì)遇到一些疑難雜癥，我在自己深入思考后，及時(shí)和中心的同事交流自己的想法，也“厚著臉皮”不怕打擾領(lǐng)導(dǎo)、前輩們的工作，向他們請(qǐng)教。不過他們從沒有覺得我“煩”過，總是不吝指教。集體的智慧總是那么的強(qiáng)大，一個(gè)個(gè)看似無解的問題，總是被這么一個(gè)個(gè)解決了。工作中，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，然而領(lǐng)導(dǎo)們第一時(shí)間給予我的永遠(yuǎn)是指導(dǎo)我、幫助我一同想解決方案。也許有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)們也會(huì)批評(píng)我們，但是我深知那都是對(duì)我們所有業(yè)務(wù)員的苦口婆心，是希望我們真正成長(zhǎng)起來并獨(dú)當(dāng)一面。擔(dān)任中心經(jīng)理時(shí)間不長(zhǎng)，管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)們看在心里，默默在背后指導(dǎo)我如何當(dāng)好一個(gè)中心經(jīng)理，如何管理好一個(gè)區(qū)域，教會(huì)我如何把握市場(chǎng)與客戶，教會(huì)我與客戶溝通的技巧。
有歡笑也有淚水，工作中我也受到過一些委屈，我曾為客戶的不諒解，多次流下眼淚，也曾被供應(yīng)商和客戶的兩面刁難弄得身心俱疲。但是我始終堅(jiān)信，誰不是從挫折中爬起來才換來成長(zhǎng)，誰不是在錯(cuò)誤中積累教訓(xùn)才換來經(jīng)驗(yàn)。每當(dāng)日夜跟蹤的客戶終于達(dá)成合作，每當(dāng)猝不及防的荊棘終于解開，那些流過的淚和汗水就全都煙消云散了。
一點(diǎn)點(diǎn)的耕耘，終究得到了回報(bào)。2018年，我所負(fù)責(zé)的美非中心業(yè)績(jī)突出，全面超額完成了公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。主營(yíng)產(chǎn)品薄荷腦、薄荷素油銷量超額完成任務(wù)目標(biāo)63%，貿(mào)易產(chǎn)品銷售額和涼味劑銷量翻倍完成；區(qū)域內(nèi)新增噸以上客戶2家，藥品薄荷腦客戶4家。這里面我的努力只占了一小部分，更多依靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以及公司的大力支持，“豐樂牌”是我們業(yè)務(wù)人員在國(guó)際市場(chǎng)縱橫馳騁的根基與底氣。是全公司上下所有同志齊心協(xié)力才讓我們的品牌贏得了國(guó)際市場(chǎng)的美譽(yù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，滿載汗水與輝煌的2018年已成歷史，充滿挑戰(zhàn)與希望的2019年悄然走來。我們相信，新的一年里，全體豐樂人有實(shí)力、有底氣、有信心，開創(chuàng)新的業(yè)績(jī)，交出更加滿意的答卷。
最后，再次感謝公司對(duì)于我工作的肯定。祝大家身體健康，新年快樂！祝豐樂種業(yè)生意興隆，蒸蒸日上！
